在途思考：观宽广集团经营之道

今日赴蓉参加零售会议，七小时高铁行程，除反复打磨发言稿外，更借此无人打扰的静谧时光，深入思索宽广集团的经营之道，感悟如下。

宽广集团在多渠道激烈竞争的零售红海中，凭借深厚积淀与稳健运营，维系了市场占有率与消费者口碑的相对稳定，实属不易。虽有不同声音，但任何行业都难求尽善尽美——正如我熟知的三大运营商，用户各有偏好，彼此客户间的“看不惯”实为市场常态下的品牌偏好差异。这种行为在心理学上常被视为群体极化或品牌部落主义的体现。市场万象，纷繁复杂，大抵如此。

集团的稳健之道，具象而深刻，凝结于五个关键维度：

一、核心团队的稳定性：构筑组织护城河

核心成员是企业文化、管理与制度的关键传承者，肩负跨部门协调、多业务线协同、复杂环境应变的重任，并确保核心经营思路的有效贯通。经年累月磨合出的默契，宛如老友间的无声契合，远非新团队所能企及。这份默契不仅显著提升执行效率，更在跨部门协同与复杂决策中形成独特竞争力，为宽广构筑了一道难以复制的组织护城河，强化了对市场变局的掌控力与机遇的敏捷捕捉。

二、创新精神：融入基因的生命力

无论是人力资源的灵活用工、在线培训、360度测评（降本增效并深度洞察员工需求），财务领域的业财一体化（以数据驱动精准决策），抑或信息体系在数字化、信息化领域的诸多前沿探索——宽广的数字化转型实践、BI系统驱动的智能决策——无不彰显企业跳动的“精气神”。这种创新精神，早已融入企业基因，既是应对变革的本能反应，更是驱动持续增长的底层燃料，展现了深厚的发展底蕴与不竭的内生动力。

三、正视短板，砥砺前行：逆周期淬炼跳板

各业务线直面挑战，扎实精进：杂百采购持续优化品类结构、提升商品核心竞争力；生鲜采购强力推行源头可溯的品控体系，保障舌尖安全； 营运团队精雕卖场环境与服务触点，力求降客诉、提满意度；电商板块整合全域线上流量，“力出一孔”构建全渠道服务生态；市场团队转换思路，挺进新媒体阵地，借短视频与直播精准触达年轻消费群体； 物流配送持续优化网络，提升占比、时效与精准度；便利店战略调整，与国际知名品牌强强联合，提升业态活力；着力打造沉浸式特色商业街区，有效扭转传统百货业态短板。 尤为可贵的是，在市场逆势之中，创始人依然展现非凡魄力，坚定投入重装升级重点门店、优化选址策略、汰换陈旧设施。这绝非盲目之举，而是源于对实体零售“体验即核心壁垒” 的深刻认知——逆周期投入的本质，是以有魄力的短期投入换取长期的用户心智占位与品牌价值重塑。正所谓：“顺势谋发展，逆势强内功”。深刻把握发展周期的峰谷平律动，在恰当时机（尤其需要逆周期投入的魄力）采取适配战略，方能让企业持续屹立市场潮头，将短板淬炼为跨越的跳板。

四、客户至上，践行共情：从情感到可持续模式

食品加工厂恪守“宁可保质期短也要0添加”的匠心原则，自有品牌“宽广优选”通过坚决剔除冗余中间环节，为消费者献上优质平价的实在选择。当商家真正与消费者深度共情——无论是守护健康的无添加承诺，还是追求物超所值的购物期待——并将其转化为可持续的商业模式（如“宽广优选”创造的价值洼地），消费者的广泛认可便从情感共鸣升华为水到渠成的商业回报，润物无声，根基弥坚。

五、高层管理的张弛智慧：资源分配的艺术

集团核心管理者对市场格局、实体价值及宏观趋势保持敏锐洞察与精准判断。管理风格张弛有道：顺境时“抓大放小”，放权赋能激发基层活力；逆境时则迅速切换为“战时”状态，通过高频次一线深度调研与跨部门联席决策会议，凝聚共识，快速校准航向。 这种智慧，实则是高超的资源分配艺术：顺境储力蓄势，逆境聚力压强，确保组织始终在战略重心与关键战场保持决胜优势，让上下清晰感知各自在趋势浪潮中的职责坐标与行动路径。

结语：守正出新，同欲者胜

卓越的企业，既需擘画宏图的远见卓识，亦需躬身入局、狠抓细节的务实笃行与坚定信念。顺境展锐气锋芒，逆境显筋骨定力——宽广以长期维度的战略坚守，在品类革新、数字触达、体验重构的实践中，生动诠释了“守正出新”的真谛：

• 守正者，以团队默契铸就组织护城河，以客户共情夯实信任根基；
• 出新者，以创新基因点燃增长引擎，以战略魄力在逆周期中淬炼竞争跳板，以张弛智慧优化决胜资源。

其经营之道，恰如明镜：零售业的终极竞争，终将回归“上下同欲者胜”的朴素真理。无论顺逆之境，唯有人心齐整、知行合一，方能立于不败。此乃宽广之鉴，亦为行业照亮前路之灯，难以复制之秘诀。