河北的商业有一个很有意思的特点：许多城市，都有当地人熟悉的零售企业。它们未必在全国声名显赫，却早已融入当地人的生活。
在承德，宽广就是这样的名字。
2005年，在宽城县政府门前的广场附近，几个怀揣创业梦想的年轻人，拿着东拼西凑的资金，开始了“宽广”的故事。
据了解，这个名字最初的由来很朴素：宽城广场超市，简称“宽广”。
后来，人们赋予它“宽以待人、广行天下；心中有爱、天地宽广”等含义。但回到创业之初，那份心愿大概与许多普通创业者一样：把生意做好，让自己和身边的人过上更好的生活。
很多企业，都是这样一步步走出来的。
二十多年过去，宽广已经成为不少承德人的共同记忆。有人小时候跟着父母来，如今牵着自己的孩子来；有些常年在外的承德人，回家后仍习惯去宽广转一转，买只本地熏鸡，带些熟悉的特产，再与亲友吃顿饭。
超市与一座城市的联系，就藏在这些日常里。年节的采购、开学前的准备、下班后的一顿晚饭，都与它有关。
从通信行业，走进零售的日常
2014年，我离开了工作近16年的通信运营商，来到宽广，担任分管信息技术的副总裁。
此前，我是一名分管IDC、ICT等业务的科长，也负责一些承德老网民熟悉的紫塞网相关工作。我加入时，距离宽广创立已有九年。
如今，在这里也进入了第十三个年头。
日子过得很快，很快。在零售企业工作的时间，正一点点接近此前在运营商工作的年头。
我的主要工作始终与IT有关。技术有不少相通之处，变化的是服务场景：过去面对通信网络、数据中心和政企客户，如今面对采购、物流、门店，以及每天发生的大量交易。
刚接触零售时，我曾觉得，这个行业似乎没有太高的技术门槛，无非是商品、价格和服务。
做得越久，越不敢轻易说这句话。
一个零售集团，从采购、食品加工到物流配送，从超市、便利店到百货，业务涉及供应链与终端经营的多个环节。
一个卖场，上万种商品，从家用电器到牙膏牙刷，从米面粮油到蔬菜水果，每一种都有不同的品牌、规格、保质期和周转节奏。
同样是牛奶，有人关心价格，有人需要低乳糖，有人偏好小包装；同样是一袋米，有人看产地，有人看口感，也有人首先考虑一家人一个月的开支。
这些需求，都要落到有限的货架上，还要兼顾补货、库存、损耗和资金效率。
零售的复杂，就在于每件事看起来都不大，却有成千上万件小事，需要每天做好。
招牌是自己的，责任也要自己承担
2015年前后，集团陆续推进了多项改革。其中让我印象较深的，是一些品类从联营转向自营。
对顾客来说，两者可能没有明显区别。商品都摆在宽广，出了问题，大家首先找的也一定是宽广。
但对企业而言，经营方式不同，承担的责任和掌握的主动权也不同。
联营能够引入专业经营能力，分担部分库存和人员成本，也有其价值。但合作双方在经营目标、商品标准和服务要求上，需要持续协调。一旦出现脱节，影响的仍是顾客对宽广的信任。
推进自营，意味着企业要自己承担更多采购、库存、损耗和人员管理责任。短期内投入可能增加，有些品类甚至需要经历亏损与调整。
与此同时，商品怎么选、品质怎么把关、价格怎么定、问题怎么处理，也有了更直接的管理基础。
在一个地方长期做生意，招牌是自己的，责任最终也要自己承担。
如今再看自有品牌的探索，我觉得也有相似的逻辑：更直接地参与选品、产品标准和采购组织，为顾客提供新的选择。
这种选择有没有价值，最终要看品质是否稳定、价格是否合理，以及顾客用过之后，愿不愿意再买。
技术的价值，要用朴素的结果来衡量
这些年，购物方式发生了很大变化。
顾客可以在手机上随时比价，可以下班路上进店采购，也可以在做饭时发现少了一瓶酱油，直接下单送到家。
传统超市的压力是真实的，服务也要跟着这些具体场景走。
宽广在线、送货到家、自助收银、电子储值卡等服务，逐渐成为日常经营的一部分。后台的采购、库存、配送和门店管理，也越来越依赖数字化系统协同。
作为信息化负责人，我对这些变化感受很深。但越往后做，越觉得技术的价值，要用朴素的结果来衡量：补货是否及时，库存是否准确，结账是否顺畅，顾客反馈能否得到妥善处理。
系统做了多少，最终都要落实到这些事情上。
数据里的价格，与顾客心里的价格
价格，也是我日常接触数据时经常关注的内容。
最近两份商品分析报告，让我对宽广的价格竞争力有了更具体的认识。
一份报告，将宽广商品档案进价与华北地区样本采购价进行比较。剔除缺少有效进价等无法比较的记录后，6,085个商品中，70.25%的进价不高于区域样本采购价中位数。
另一份报告，依据河北省大卖场样本的销售表现筛选重点商品，再与宽广在售商品匹配。在具有可比售价的1,605个商品中，73.27%的售价不高于样本售价中位数。
这些数据让我有信心：在这批可比商品中，宽广有较广泛的采购成本基础，也有不少价格实在的商品。
但做数据工作，也应该把参照讲清楚。这两组数据反映了宽广在相应样本中的价格表现，也留下了需要继续研究和改进的问题。
企业看到的是几千个商品的整体表现，顾客记住的，可能就是自己每周都会买的那几样东西。
如果他常买的商品不够实惠，或者活动规则看不明白，这份感受同样真实。整体数据不错，并不意味着具体意见可以被忽略。
报表真正有用，是因为它能帮助我们找到下一步应该改进什么。
信任，靠每天的认真执行积累
同样，品质也要一件件落实。
商品来源是否清楚，运输储存是否符合要求，保质期和鲜度怎样管理，检测、巡查、追溯与问题处理能否执行到位，每个环节都需要具体的人来负责。
作为消费者，我当然希望价格合理、品质可靠，买东西时少一些需要自己辨别和操心的事。
在企业内部工作后，更能体会到，稳定提供这样的体验，需要持续投入。制度与系统可以提供支持，最终还要靠每天的认真执行。
顾客对一家超市的信任，也是这样积累起来的：熟悉的商品品质稳定，价格看得明白，有问题时能找到人、得到解决。
对家乡超市的期待，我们应该认真听取
这些年，经常看到大家讨论：承德什么时候能有盒马、七鲜、山姆，或者像胖东来那样的企业？
我理解这种期待，也愿意去了解这些企业有哪些值得学习的地方。
它们各有特点，有的让人期待商品的差异化，有的在服务、鲜食、自有品牌或购物体验上给人留下深刻印象。
人们谈论一家外地企业时，背后往往藏着对本地生活的具体愿望：想买到一些新商品，希望服务更细致，希望价格更透明，希望身边的超市更值得信赖。
这些愿望，本土企业也应该认真听取。
在一座城市经营多年，熟悉当地需求、积累顾客关系，是一份珍贵的基础。但这份基础，仍需要靠今天的商品和服务来维护。
让我欣慰的是，集团一直重视顾客的意见反馈。当然，重视之后能否及时解决，解决之后能否持续做好，更为关键。
宽广从宽城走来，承载着创始人多年的心血，也凝结着许多员工的付出。对我这样在这里工作了十多年的人而言，它早已与自己的经历和生活交织在一起。
我对它有感情，也盼着它越来越好。这份心情很自然。
**但顾客没有义务因为我们的感情而选择宽广。**他们每一次走进门店、打开小程序，都应该有一个具体的理由：商品合适，价格实在，服务让人舒服。
这也是我们需要继续努力的地方。
二十多年前，几个年轻人从一间超市开始，想把日子过得更好。今天，这家企业已经与更多家庭的日常相连。
我希望，未来仍有人小时候跟着父母来，长大后牵着自己的孩子来；也希望那些远行归来的人，愿意再进来转一转，买些熟悉的东西。
因为这里有家乡的味道，也因为这里的商品与服务，依然值得他们选择。
数据说明：依据宽广两份2026年9月10日外部分析报告，数据期为2026年8月。采购参考区域为北京、天津、河北、山东、山西，售价参考为河北省大卖场样本。占比按有效匹配商品数量计算，未按销量或金额加权；两组样本范围不同，不代表全部商品及当前价格。