石基集团年度客户大会感想：数智化转型的启示与展望

2025年7月，挺好的。中百协杨会长对集团的经营工作高度评价；高秘书长对未来的数字化工作寄予希望；连锁协会田主任一直只闻其名，未见其人，此次会议也得见真容；总之，收获颇丰。今年的石基集团年度客户大会，宽广集团发表了25分钟关于数智化转型的主题演讲。这次大会不仅是一场零售ERP行业的盛会，更是一次思想碰撞与技术革新的交汇。IT的年度盛会，更像是卷来卷去之间的纯净交流，又或是一种技术人之间的纯粹认可。以下是我对会议的几点感想，涵盖传统经营与数智化转型的交融、AI大模型的应用前景，以及宽广集团在这一浪潮中的实践与展望。仅此而已，挺有意思。

传统经营与数智化的交融

大会中，许多讨论聚焦于门店调改、自有品牌、员工福利和客户服务等传统经营方向。这些议题看似常规，却构成了零售企业的核心竞争力。与会企业分享了通过优化门店布局、提升品牌价值和改善客户体验来增强市场份额的案例。然而，正如我在演讲中提到的，传统经营的优化离不开数据的支撑。宽广集团近年来通过石基的ERP系统，实现了库存管理、消费者行为分析和供应链协同的全面升级。例如，我们的“爱宽广”“福云”通过数据决策链改良，让我深刻感受到传统经营与数智化的无缝衔接带来的价值。

然而，经营与数据之间的矛盾也引发了热烈讨论。短期收益导向的运营策略与数智化转型的长期投入需求常常冲突。石基提出通过模块化解决方案分阶段实施数智化，帮助企业平衡投入与回报，这种思路与宽广集团的实践不谋而合。未来，如何在保持运营稳定性的同时加速技术落地，将是零售行业需要持续探索的课题。这是石基集团的天然IT优势吧。是这样，石基集团以业务为先的迫切需求，是一种价值导向；而我，迫切希望以物理理解IT的高逻辑化需求，又在发展中产生了诸多矛盾。有意思吗？

AI大模型的潜力与挑战

AI大模型是本次大会的焦点之一。石基集团推出的ChatReport大模型展示了垂直行业AI应用的潜力，启发了我在演讲中分享宽广集团的AI实践，其实我是羡慕不已，那是做自己喜欢事情的愉悦啊。例如，我们利用生成式AI优化了个性化推荐系统，还探讨了多模态AI在库存预测、客户服务自动化和营销内容生成中的应用前景。谷歌云的报告预测，2025年多模态AI市场规模将达到24亿美元，这无疑为零售行业注入了新的想象空间。

然而，AI大模型的落地并非一帆风顺。数据孤岛、员工技术门槛和版本间迭代问题成为与会者关注的重点。石基提出通过数据中台和定制化策略来应对这些挑战，这让我思考宽广集团未来如何进一步整合数据资源，并通过员工赋能计划降低技术应用壁垒。

数据驱动决策的现实意义

数据驱动决策是数智化转型的核心。大会中，石基展示了如何通过ERP系统整合多源数据，为企业提供实时洞察。我觉得宽广集团的“智数链”实践就是一个典型案例：通过BI工具和企业微信机器人，我们实现了销售数据的实时监控和异常情况的即时通知，决策效率至少提升了20%。然而，数据驱动也带来了新的挑战，例如如何确保数据的准确性和及时性？如何反复印证其合理性？如何让非技术部门获得数据 insights？。石基的平台化战略为解决这一问题提供了方向，通过统一的数据接口和标准化的分析框架，帮助企业打破数据孤岛。这也是一种权威性的表达方式。

宽广集团的数智化实践与展望

在我的25分钟演讲中，我详细介绍了宽广集团自2014年以来的数智化转型历程，从“一基、两端、三链”架构到AI和物联网的深度应用。这些实践不仅提升了运营效率，也为行业树立了标杆。但遗憾也很多，时间关系，虎头蛇尾的讲述，很多内容并不能一一道尽。另外，与其他零售企业的交流让我意识到，数智化转型并非单纯的技术升级，而是组织、文化与技术的协同进化。宽广集团未来将在石基的支持下，进一步探索AI大模型在精准营销和供应链优化中的应用，同时通过数据驱动的会员管理提升客户忠诚度。

结语

累、也快乐着。石基集团年度客户大会是一场关于零售行业未来的思想盛宴。传统经营的稳扎稳打与数智化转型的锐意进取，在这里交织出无限可能。作为宽广集团的一员，我深刻感受到技术赋能零售的巨大潜力，同时也意识到转型过程中的挑战与机遇并存。正如我在演讲结尾所说：“以今日之创新，开启未来无限可能！”未来，我们将继续与石基携手，探索数智化转型的更多可能，为零售行业贡献更多创新实践。