节日期间,去了一趟朋友在隆化县七家镇开的温泉“沐云舍”。

相比七家镇路边那些热热闹闹的温泉,我倒更喜欢这里。五六千平方米的大院子,花园、菜地、帐篷、温泉、烧烤区、篮球场,零零散散地铺开,倒也应有尽有。
住了一晚,第二天便回家了。

回来的路上经过宽广超市丽水店,顺便去洗了个车。到了以后才发现,丽水店黄金会员的权益又增加了——会员洗车增加到了两个车位。
这下基本不用排队了。

等洗车的时候,我和家人顺手算了一笔账。
黄金会员年费188元,立返30元,实际成本158元。会员每周可以免费洗一次车,一年按52周计算,即便真的每周都来洗,平均下来也不过3元左右一次。
而且并不是简单拿水冲一下。
整个过程大概十多分钟,两遍泡沫、高压冲洗、水蜡,再加风干,一套流程下来,设备、水电、耗材,再加上人工维护成本,怎么算,三块钱大概都覆盖不了成本。

如果这是一家专业洗车店,这个生意肯定没法做。
专业洗车店靠洗车赚钱,洗完之后最好再做个打蜡、抛光、内饰清洁,主营业务本身必须产生利润。
但超市的逻辑不太一样。
洗车并不是宽广的主营业务。
之所以设计成“每周一次”,目的其实也很容易理解:希望会员每周都愿意来一趟丽水旗舰店。

车洗了,人也来了。
既然已经到了超市门口,大概率还会进去转一圈,买点水果、蔬菜、牛奶、日用品。
对于一个主营快消品零售的企业来说,洗车这件事本身赚不赚钱,也许并没有那么重要。它提供的是一种主营业务之外的附加价值,也是一个让顾客愿意持续到店的理由。
所以,有些看起来明显“亏本”的服务,站在整个零售经营体系里看,账未必是这么算的。

这也让我想到一个挺有意思的消费心理。
很多人看到“会员年费”几个字,第一反应就是:
还得交钱?算了。
但如果换一种算法,结果可能完全不一样。
现在普通洗车,300元洗10次再送两次,平均下来差不多也是25元一次。
而宽广黄金会员,如果你本来就经常来丽水店,仅仅洗车这一项,平均成本只有3元左右。
差不多是外面洗车店价格的十分之一。
三块钱,现在骑共享单车也走不了多远。
当然,前提是你确实用得上。

会员制最怕的就是为了“占便宜”而消费。
但如果本来就要买菜、本来就要逛超市、本来车也需要洗,那么这种大型零售企业提供的会员权益,其实完全可以多研究一下。
作为企业内部的人,我对此倒是有些切身体会。
很多时候推出这些服务,确实没想着从服务本身赚钱。
停车、洗车、会员活动、积分、休息区,包括各种附加服务,背后的想法其实都差不多:
让顾客感觉来这里挺方便,挺舒服,挺划算,然后愿意多来几次。
企业得到了客流和口碑,消费者得到了实实在在的便利。

你情我愿,何乐不为。
所以,这个羊毛,其实是可以放心薅的。
洗完车回到家,我把车停进地下停车场。
想着这几天大概也不开了,便找出一件一次性透明车衣,准备把刚洗干净的车罩起来。
结果刚罩上没多久,就发现不太对劲。
车刚跑完长途,发动机的热量还没散掉,再加上洗完车之后车身还有些水汽,透明车衣迅速鼓了起来。
好家伙。
像给车套了一个巨大的透明热气球。

看了几秒,赶紧又给撤下来了。
看来,有些“保护”,也不能太着急。
哈哈。
